Politika zasebnosti

Piškotki

Pravno obvestilo

Sodelujmo skupaj

Križanec & Partnerji

Naslov

Kontakt

Dovršeno znanje na hitro razvijajočih se trgih

Vse storitve

Vsi članki

Vsi strokovnjaki

Odvetniške storitve

Strokovnjaki

Novice

Kariera

O nas

Industrijski sektorji

Področja dela

Potrošniško pravo

Reševanje sporov

Tržni inšpektorat RS (»TIRS«) je pred kratkim izdal <a href="https://www.gov.si/novice/2024-05-16-pozor-ne-placujte-dostavljenih-nenarocenih-paketov/">obvestilo</a>, s katerim slovenske potrošnike opozarja o neobičajnem porastu nenaročenih ponudb blaga, ki jih slovenski potrošniki prejemajo brez njihove predhodne privolitve oziroma naročila.Gre za čedalje pogostejšo prakso slovenskih kot tudi tujih podjetij, ki (med drugim) slovenskim potrošnikom pošiljajo ponudbe blaga,  brez da bi ti tovrstno blago naročili oziroma privolili v takšno ponudbo.V zvezi z navedenim je ključnega pomena, da se slovenski potrošniki zavedajo svojih pravic iz <a href="https://www.krizanecpartners.com/cat/potrosnisko-pravo">potrošniškega prava</a> in se premišljeno odločajo za spletno nakupovanje kot tudi za prevzemanje paketov.<h2>Nenaročene ponudbe blaga</h2>Tovrstne nenaročene ponudbe blaga, ki pozivajo k takojšnjemu ali odloženemu plačilu, predstavljajo kršitev določil 35. člena Zakona o varstvu potrošnikov (»ZVPot-1«). Navedeni člen ZVPot-1 določa, da nenaročene ponudbe blaga, storitev ali digitalne vsebine, ki pozivajo potrošnika k takojšnjemu ali odloženemu plačilu niso dovoljene. Potrošnik tako nima nikakršnih obveznosti v primeru nenaročene ponudbe blaga, storitve ali digitalne vsebine. Če potrošnik na takšno ponudbo ne odgovori, se šteje, da ponudbe ne sprejema.<h2>Pravice slovenskih potrošnikov</h2>Primarno je pomembno poudariti, da v primeru tovrstnih pošiljk, obveznost plačila s strani slovenskega potrošnika ne obstoji. Nadalje je pomembno vedeti, da se lahko slovenski potrošnik v primeru, ko ima pošiljatelj nenaročenega blaga sedež v Sloveniji, obrne tudi neposredno na TIRS.V primeru, ko ima prodajalec  sedež v drugi državi članici Evropske unije, se lahko potrošnik za pomoč obrne na <a href="https://www.epc.si/">Evropski potrošniški center</a>. Prav tako lahko TIRS v primeru večjega števila oškodovancev s strani znanega pošiljatelja iz Evropske unije sodeluje s pristojnimi organi v tujini, da zagotovi spoštovanje pravic potrošnikov.<h2>Kazni za kršitelje</h2>TIRS lahko podjetje, ki ponuja potrošniku nenaročeno blago s takojšnim ali odloženim plačilom, kaznuje z globo od 5.000 do 50.000 evrov, pri čemer gre dodati, da pa TIRS ne more takšnemu podjetju naložiti tudi vračila že plačane kupnine s strani slovenskega potrošnika.<h2>Svetovanje in pravna pomoč</h2>Odvetniška pisarna <a href="https://www.krizanecpartners.com/">Križanec &amp; Partnerji</a> iz Ljubljane ima številne izkušnje na področju potrošniškega prava. Za podrobnejše informacije in svetovanje s področja potrošniškega prava se lahko obrnete na naša strokovnjaka za potrošniško pravo odvetnika <a href="https://www.krizanecpartners.com/strokovnjaki/dinar-rahmatullin">Dinarja Rahmatullina</a> in odvetniško pripravnico <a href="https://www.krizanecpartners.com/experts/karin-ravnak">Karin Ravnak</a>. Z veseljem vam bomo strokovno odgovorili na vaša vprašanja in vam pomagali uveljaviti vaše pravice.

Tržni inšpektorat RS je izdal obvestilo, s katerim slovenske potrošnike opozarja o neobičajnem porastu nenaročenih ponudb blaga, ki jih slovenski potrošniki prejemajo brez njihove predhodne privolitve oziroma naročila.

Tržni inšpektorat RS o porastu nenaročenih pošiljk

Letalski sektor

Sodišče Evropske Unije (v nadaljevanju: »SEU«) je s sodbama v zadevah opr. št. C-474/22 in C-54/23 (v nadaljevanju: »sodbi«) odločilo, da potniki nimajo pravice do odškodnine v primerih, ko se ne prijavijo na let, ki ima veliko zamudo, ali če jim nakup vozovnice za nadomestni let omogoči prispetje v ciljni kraj z manj kot tremi urami zamude.V konkretnih primerih je bila napovedana več kot triurna zamuda za dva leta med Düsseldorfom in Palmo de Mallorco. Ker sta se potnika bala, da jima zaradi zamude leta, za katerega sta imela rezervacijo, ne bo uspelo priti na poslovni sestanek, sta se odločila, da ne bosta odšla na letališče. Letalo prvega potnika je nato dejansko prispelo z zamudo 3 ure in 32 minut, medtem ko je drugi potnik sam rezerviral nadomestni let, s katerim je prispel v ciljni kraj z manj kot tremi urami zamude v primerjavi s prvotnim letom. Oba potnika sta nato vložila tožbi proti letalski družbi pred nemškimi sodišči, zahtevajoč pavšalno odškodnino v višini 250 EUR, kot to določa Uredba (ES) št. 261/2004 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 11. februarja 2004 o določitvi skupnih pravil glede odškodnine in pomoči potnikom v primerih zavrnitve vkrcanja, odpovedi ali velike zamude letov ter o razveljavitvi Uredbe (EGS) št. 295/91 (v nadaljevanju: »Uredba«).Nemško zvezno sodišče je v okviru postopkov na nacionalni ravni na SEU naslovilo predlog za sprejetje predhodne odločitve, in sicer v zvezi z vprašanjem, ali ima letalski potnik, če je napovedano, da bo imel let najmanj triurno zamudo glede na prvotno načrtovani čas prihoda, pravico do odškodnine, če se ni prijavil na let ali če je sam rezerviral nadomestni let, ki mu je omogočil prispeti v končni namembni kraj z zamudo manj kot tri ure.SEU je v sodbah pojasnilo, da potnika v konkretnih primerih nimata pravice do pavšalne odškodnine po Uredbi in ob tem opozorilo na že obstoječo sodno prakso, ki potnike z zamudami leta treh ur ali več (t.i. velika zamuda) enači s potniki, katerih leti so bili odpovedani. Poglavitni povezovalni element med njimi je namreč v tem, da potniki leta z veliko zamudo tako kot potniki odpovedanega leta utrpijo škodo, ki nastane z nepovratno izgubo treh ur ali več.V zvezi s konkretnima primeroma je SEU pojasnilo, da prvi potnik, ki sploh ni prišel na letališče, po vsej verjetnosti ni utrpel tovrstne nepovratne izgube časa. To pomeni, da potniki, katerih let ima veliko zamudo, niso oproščeni obveznosti prijave na let, v nasprotju s potniki, katerih let je odpovedan in za katere je taka oprostitev izrecno določena z Uredbo.Prav tako drugi potnik, ki se prostovoljno ni vkrcal na letalo, na katerem je imel potrjeno rezervacijo, in ki je zaradi nadomestnega leta, na katerem je rezerviral sedež na lastno pobudo, v končni namembni kraj pa prispel z manj kot triurno zamudo glede na prvotno načrtovani čas prihoda, po mnenju SEU, ni utrpel nepovratne izgube časa.

Sodišče Evropske Unije je v nedavnih sodbah pojasnilo, da potniki nimajo pravice do odškodnine v primerih, ko se ne prijavijo na let, ki ima veliko zamudo, ali če jim nakup vozovnice za nadomestni let omogoči prispetje v ciljni kraj z manj kot tremi urami zamude.

Sodna praksa EU: Pravica letalskih potnikov do pavšalne odškodnine

T: 059 097 400

Fax: 059 097 410

info@krizanecpartners.com

Facebook

LinkedIn

Karin svetuje na področju delovnega prava in potrošniškega prava, s poudarkov v sektorjih maloprodaje ter zdravstva in farmacije.Karin je magistrirala na Pravni fakulteti Univerze v Ljubljani.Karin tekoče govori slovensko, angleško in nemško.

Delovno pravo

Maloprodaja

Zdravstvo in farmacija

Karin Ravnak